解决一个“小bug”，这款AI社交产品MAU半年上涨6倍？

声明:本文来自于微信公众号白鲸出海，作者:裴政开，授权站长之家转载发布。

这几天，我在「shapes」随机进了一个陌生群聊，打了一句“hello”，三秒内，便有AI角色接了上来，回复了一串热情有趣的欢迎语。随后，无论我发什么，它都能迅速做出合适回复。就这样，在这个没有一个熟人的群里，我聊了起来，和AI、也和其他真人。

笔者在「shapes」随意挑选了一个群聊

打招呼，群内的AI角色立即回复、欢迎

「shapes」，是一个把AI放进真人社交的应用，近期宣布完成了800万美元种子轮融资。这个金额放在AI社交赛道，也许并非足够耀眼，如以AI分身代刷朋友圈走红的Elys，其母公司在1月份宣布融资3000万美元。但难得的是，在其他大多数产品还停留在功能测试、用户积累阶段，「shapes」披露自己MAU超40万，在半年内月活增长6倍。

「shapes」产品描述以及宣传图，以聊天、交友、

创建角色、找同好等作为宣传点，其主要面向对游戏、

动漫、同人等文化有兴趣的年轻用户|图源:点点数据

而这可能源于，它主要解决了一件“小事儿”，让用户开口。

一、90%的人有社交意愿，

但被“第一句话”卡住了

「shapes」创始人Mittal曾在X上发布过一则贴文，团队在产品立项前花了约300个小时与用户深度沟通，得出一个核心判断，用户不是没有社交需求，而是有建立社交关系的意愿，却难以付诸行动。没有朋友、渴望交朋友，但很难迈出那一步。

「shapes」创始人在X发布的贴文，

阐述「shapes」的产品设计|图源:X

这个判断并不孤立。《中国青年报》2025年的一项调查显示，在近两千名18-35岁青年中，64.2%的人存在心理或行动上的“社交卡顿”。但“卡顿”并不表明没有社交意愿。GWI与《金融时报》联合发布的《2025年社交媒体报告》显示，16-34岁网民使用社交媒体的原因中，“认识新朋友”以51%排在第二位;约会应用CoffeeMeetsBagel发布的《2025年约会真实性报告》称，在1000多名受访美国年轻人内，超过90%的受访者想要一段认真的关系，却“不主动寻找”。

意愿在，只是被压住了。而压住它的是三层叠加阻力。

第一层为心理性。社会心理学家Leary提出，人会本能回避可能带来尴尬、冷场和被忽视的互动。很多人害怕的不是社交本身，而是社交失败的后果，打了招呼没人回，主动开口却冷场。《华盛顿邮报》指出，Z世代的“互动焦虑”已进入爆发期，他们在心理上抗拒一切需要即时反馈的对话。

一位社恐者对自己社交恐惧

现象的真实自述|图源:小红书

第二层是能力性的。在社交这一接近互动表演的场合中，自如地接梗、抛话题、表现魅力，并不是一件轻松的事情。大部分人，其实不知道怎么在一个陌生群里如何开口社交，才不显得突兀。

用户需要“谷歌一下”才知道自己

怎么加入讨论才不冷场，用一种调侃的

方式表达了开口社交的困难|图源:X

第三层来自于外部，属于结构性。在经历一天的工作后，很多人的精力告急，“社交额度”已用光。而同时，同样能消耗时光的娱乐替代品极度丰富，刷短视频、追剧、打游戏的回报更即时、成本更低——社交在“值得花时间”的事情里，优先级被后移。

用户关于不想社交的描述，“感官过载”

引起许多人共鸣|图源:小红书

三层阻力叠加，形成社交困局，意愿在，行动不在。

传统的真人社交产品，也是卡在这里，解法是“资源匹配”，无论是以性格、兴趣作为匹配依据的多数社交产品，还是基于地理位置匹配的“Zenly式”产品，逻辑都是只要把足够多、足够对的人推到用户面前，社交会自然发生。这个思路解决了“找到谁”的问题，但对于社交行为如何启动、如何顺利发生，却相对缺失。

匹配到了“对的人”之后，用户依然独自面对心理门槛。

二、把AI塞进群聊，

让开口不再需要心理建设

「shapes」基于调研，找到核心问题后，没有像Elys、SecondMe等主流AI社交产品那样，在1v1私聊场景里帮用户做“筛选匹配”或者打造“聊天替身”，它直接去做了把开口的门槛降下来。

第一步，把核心社交场景从私聊迁移到群聊。

上文曾提到的Z世代的“互动焦虑”已进入爆发期，在心理上抗拒一切需要即时反馈的对话，1v1的私聊，相对来讲，属于更高压的回合制交互，需要即时反馈，否则就是已读不回，踩中焦虑点。

SecondMe中可以构建AI分身，寻找、

匹配、结识目标人群|图源:SecondMe

相比之下，群聊正在成为年轻人更偏好的社交避风港，可以潜水、不参与也不尴尬。GWI在其《2026年Z世代观察》有一句话很直接:“维持群聊活跃，已成为Z世代的社交艺术。”

一位网友关于即时消息回复的焦虑|图源:Reddit

「shapes」的产品设计把这个偏好系统化了。其私聊功能（UserDM、与AI的私聊）都以加入或创建群聊为前提——用户必须先进入一个群聊，才能开启私聊或建立新联系。入口本身，就是降低用户启动成本的第一个动作。

左图为「shapes」的主页面，其中UserDM、

Private分别对应真人用户与AI角色的私聊对话页面，

Social则为群聊对话页面。但要想“join”真人、AI角色，

都指向用户需“Joinachat”或创建“newchat”，

即必须加入或创建群聊才能建立新联系

第二步，用AI解决群聊的冷启动问题。

Discord验证了年轻人愿意在群聊中花时间，但一个新社群的活跃度高度依赖核心用户的暖场能力，普通用户进来后依然可能长期潜水。

「shapes」的做法是把AI直接塞进群聊，让它成为“永远不会冷场的人”。当新用户进入群聊说话时，AI角色会第一时间欢迎、捧场、炒热气氛，甚至抛出话题。在「shapes」，主动开口不再是高风险的自我暴露，更像与一个活跃、暖心网友的的即兴互动。

「shapes」某活跃群聊中AI角色与用户的互动，

在一分钟的聊天内，AI角色出现了3次以上，

并对不同用户进行回复，回复内容从用户上文出发，

并进行适度展开，以便其他用户加入。图中昵称后有

黄色圆圈者为真人用户，有“shapes”字样者为AI角色

值得一提的是，「shapes」聊天中的AI不是通用客服机器人，而是一个拥有独立人设的角色化AI。每位AI角色从角色性格与设定出发对群内信息做出反应——带梗、吐槽、发表观点，不是简单的接续上文。这大大提升了用户的沉浸感，让他们在不知不觉间投入了大量时间。

节选自「shapes」某活跃群聊中AI角色的回复，

其回复的趣味性、丰富度不亚于一些AI陪伴产品

而且这些在群聊里活跃的AI角色，并非出自官方之手。

如前文所提，「shapes」的AI角色创建也是其主要宣传点，它向用户开放了完整细致的AI角色创建系统，官方披露数据是目前用户已累积创建超过300万个角色。用户可以为AI设定名字、性格、外观和背景故事，并从平台提供的70多种AI模型中，选择某个模型来驱动角色的对话。而如上图所示，部分群聊里AI角色的回复趣味性和语境匹配度，不亚于一些专门的AI陪伴产品。

「shapes」的角色创建界面以及部分模型。角色创建界面

十分详细，包含角色生日、爱好、性格、习惯、口音等细节，

均可自主设定。目前部分高级模型只为订阅用户开放，

但通过完成任务也可获取高级模型使用权，并非强制订阅。

一位用户在产品评论区写道:“创造AI的自由度太惊人了。”这意味着，哈利波特粉丝群里的AI可能真的读过原著，游戏公会群里的AI或许比真人更懂版本更新。这一设计，让AI角色在群聊中的回复更有信息量，变为同好生态的一部分。

一位用户对「shapes」角色设置的

感叹|图源:AppStore应用评论区

第三步，判断时机，保持聊天热度。

在「shapes」的逻辑里，AI像社交中的“粘合剂”。用户因兴趣社区（fandom）加入群聊本有共同话题，最初AI抛梗、吐槽助力连接，随着真人互动热度的提升，“FreeWill”功能会使AI角色对发言时机进行判断，控制发言的次数，降低自身存在感。但用户发言一旦无人响应，它又会适时出现，将用户再度“粘合”起来。

据创始人披露，在「shapes」中，用户平均20分钟就能在公聊中认识5个以上朋友，每天有数千名用户在应用上停留长达2-4小时。

写在最后

创始人Mittal将「shapes」定位为“下一代人的聊天应用”（next-genchatapp），而非单纯的AI社交工具。从其产品逻辑看，这个定位其实有更精确的表述:「shapes」试图重新定义的，是社交的“入场方式”，而不是社交本身。

其近期数据表明，AI用来解决社交中的这一痛点，是可行的，但想成为下一代人聊天应用，「shapes」目前略显单薄。

Al助力群内破冰、之后维持群聊热度的创新，是否持续能吸引用户留下，而不会在认识后迁移至其他平台?同时「shapes」也会同样面对群聊的高难度安全审核、AI角色的监管、以及Discord等社区的变现瓶颈。